Chez INNEO FINANCES, la protection de nos clients, de leurs données et de leurs opérations constitue une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à contribuer à la confidentialité des informations, à la sécurité des accès et à la prévention des risques liés à la fraude et à la cybersécurité.
La présente politique présente les principales mesures de sécurité ainsi que les bonnes pratiques recommandées aux utilisateurs de nos services.
1. Notre engagement
INNEO FINANCES s’engage à :
- protéger les données personnelles et financières de ses clients ;
- contribuer à la sécurité de l’accès à ses services en ligne ;
- mettre en place des dispositifs permettant de détecter certaines activités inhabituelles ;
- renforcer régulièrement ses mesures de prévention des risques ;
- sensibiliser ses clients aux bonnes pratiques de sécurité numérique.
2. Sécurisation des comptes
Afin de contribuer à la protection de votre espace personnel, INNEO FINANCES met en œuvre différents mécanismes de sécurité, pouvant notamment comprendre :
- des connexions sécurisées et des communications protégées ;
- des mécanismes de contrôle des accès ;
- des dispositifs de surveillance des connexions ;
- des mécanismes de détection d’activités inhabituelles.
Ces dispositifs sont régulièrement évalués et améliorés afin de tenir compte de l’évolution des risques numériques.
3. Contrôle des opérations
Certaines opérations peuvent faire l’objet de contrôles automatisés ou complémentaires afin d’identifier des comportements inhabituels ou présentant un risque pour la sécurité du compte.
Lorsque cela est nécessaire, INNEO FINANCES peut notamment :
- demander une vérification supplémentaire ;
- différer temporairement le traitement d’une opération ;
- contacter le client afin de confirmer certaines informations ;
- limiter provisoirement certaines fonctionnalités du compte.
Ces mesures visent à contribuer à la protection des clients et à la sécurité de la plateforme.
4. Prévention de la fraude
Nos dispositifs de prévention peuvent contribuer à lutter contre différents types de fraude, notamment :
- l’usurpation d’identité ;
- les tentatives d’accès non autorisées ;
- les opérations suspectes ;
- les escroqueries en ligne ;
- les tentatives de compromission ou de prise de contrôle d’un compte.
Les activités présentant des caractéristiques inhabituelles peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.
5. Bonnes pratiques de sécurité
La sécurité de votre compte dépend également de votre vigilance.
Nous vous recommandons de :
- conserver vos identifiants strictement confidentiels ;
- utiliser un mot de passe complexe et unique ;
- ne jamais communiquer vos mots de passe ou codes de sécurité à un tiers ;
- vérifier attentivement l’adresse du site avant de vous connecter ;
- éviter de vous connecter depuis un appareil public ou non sécurisé ;
- vous déconnecter après utilisation sur un appareil partagé ;
- maintenir votre système d’exploitation, votre navigateur et vos logiciels à jour.
6. Protection contre le phishing
Le phishing, ou hameçonnage, consiste à utiliser une communication frauduleuse pour tenter d’obtenir des informations confidentielles en se faisant passer pour un organisme ou une personne de confiance.
INNEO FINANCES ne vous demandera jamais de communiquer vos mots de passe ou codes de sécurité confidentiels par e-mail, téléphone ou messagerie.
En cas de doute concernant un message, un appel ou un lien prétendant provenir d’INNEO FINANCES, nous vous recommandons de ne pas communiquer vos informations et de contacter notre service d’assistance à l’adresse :
7. Signalement d’une activité suspecte
Nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous constatez notamment :
- une connexion inhabituelle à votre compte ;
- une opération que vous ne reconnaissez pas ;
- une tentative de fraude ou d’hameçonnage ;
- la perte ou le vol de vos identifiants ;
- toute autre situation susceptible de compromettre la sécurité de votre compte.
Une vérification pourra alors être effectuée et les mesures appropriées pourront être mises en œuvre.
8. Suspension préventive
Afin de contribuer à la sécurité de ses services, INNEO FINANCES peut temporairement restreindre l’accès à un compte, une opération ou certaines fonctionnalités lorsqu’une activité inhabituelle ou un risque de sécurité est identifié.
Ces mesures peuvent être maintenues le temps nécessaire à la réalisation des vérifications appropriées.
9. Protection des données
Les informations traitées dans le cadre des dispositifs de sécurité et de prévention de la fraude sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation applicable.
10. Évolution de la politique
Les risques liés à la cybersécurité évoluant régulièrement, INNEO FINANCES peut faire évoluer ses procédures et ses dispositifs de protection afin de maintenir un niveau de sécurité adapté.
Toute modification importante de la présente politique sera publiée sur cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à la sécurité de votre compte ou pour signaler une activité suspecte, vous pouvez contacter INNEO FINANCES :
INNEO FINANCES
2 Impasse Léon Drouard
44690 Saint-Fiacre-sur-Maine
France
E-mail : support@inneo-finances.com
Site internet : https://inneo-finances.com